维尔特科技秉承“专业为本，服务至上”的客服理念。真正实现由本公司工程师负责销售、安装、维修、维护一站式专业服务，建立起全方位、高品质、完善的客户服务体系之山特专业经销商。使客户得到更优惠、更专业、更直接、更快速的售前、售中及售后之超值服务。

免费销售服务-为顾客创造价值
在售前，针对用户的电力环境和网络设备要求，提供全面的电源及网络咨询和策划方案我公司免费提供售前技术咨询、合理化建议及免费现场勘察服务；

我公司对所售所有产品在广东省范围内提供免费送货上门服务；

我公司对所售所有产品提供免费安装及相关软、硬件调试服务；

在售中，免费为用户提供实际操作等诸多相关专业技术内容的培训服务。

免费上门保修-让顾客烦恼到零

在售后，通常与用户保持密切联系，同时开通全天候7×24小时技术热线支持、不定期电话回访和定期上门对用户设备进行检测和养护服务等。每当用户在使用中遇到任何问题，我公司都将会迅速响应，及时为用户提供专业及高品质的维修、维护服务，并力争在最短的时间内帮用户解除设备故障，确保系统运行的安全稳定性。

我公司对所售山特UPS产品实行“全国联保、叁年免保”；终身维护。我公司对所售密封型铅酸免维护蓄电池实行免保叁年；在正常使用非人为损坏的情况下出现故障，电池将给予免费更换。

定期全面巡检－真诚服务到永远

我公司技术人员会主动上门，对售出售的UPS和电池进行维护和检修，发现问题现场解决并提供如下的全方面服务：

◇ 定期检测电源环境及UPS的使用情况；

◇ 提供整套UPS系统的运行状况报告；

◇ 现场解答疑问及提供用户技术培训；

◇ 提出UPS选配及更新改造建议方案。

◇ 每周7天不间断服务：遇用户叫修服务，无论在任何时间，我公司技术人员都会提供及时的不间断服务，保证以最快速度为用户解决问题；特殊情况，考虑提供备机服务。

◇ 24小时服务：我公司开通了热线咨询电话，用户可随时咨询、解决使用中遇到的各种问题。若对服务有不满意之处，还可拨打24小时维尔特投诉热线，一切问题均会迎刃而解。

◇ 1小时快速响应：我公司技术人员会在接到用户电话1小时内快速响应，了解设备故障原因并尽快赶到现场。